Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) kapsamında taahhüt edilen erişilebilirlik oranının (Availability), gerçek dünyada ne kadarlık bir kesinti süresine denk geldiğini saniyeler içinde görün.
SLA (Service Level Agreement), bir hizmet sağlayıcının müşterisine garanti ettiği çalışma süresidir. Bilişim sektöründe bu oranlar genellikle "Dokuzlar" ile ifade edilir. "Beş Dokuz" (%99.999), sistemin yılda sadece 5 dakika kapalı kalabileceği anlamına gelir ve askeri/finansal standarttır.
Hosting sektörünün endüstri standardı %99.9'dur. Bu oran, sunucunuzun veya web sitenizin bir ay içinde toplamda en fazla **43 dakika** kapalı kalabileceğini (bakım çalışmaları dahil) ifade eder.
Bu tamamen hosting firmanızla yaptığınız sözleşmeye bağlıdır. Genellikle "Planlı Bakımlar" SLA kapsamı dışında tutulur. Ancak "High Availability" (HA) sistemlerde planlı bakım için bile kesinti yapılması kabul edilemez.