SLA (Service Level Agreement) nedir?

SLA, bir hizmet sağlayıcı ile müşteri arasında yapılan, hizmetin kalitesini, erişilebilirliğini (uptime) ve sorumlulukları belirleyen resmi bir anlaşmadır.

99.9% Uptime ne anlama gelir?

99.9% Uptime (veya 'üç dokuz'), bir sistemin yılda en fazla 8 saat 45 dakika kapalı kalabileceğini (downtime) ifade eder. Bu, endüstri standardı bir erişilebilirlik seviyesidir.

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Berechnen Sie sofort, wie viel Ausfallzeit in der realen Welt basierend auf dem im Service Level Agreement (SLA) versprochenen Verfügbarkeitsprozentsatz zulässig ist.

Garantierte Rate

Tägliche Ausfallzeit

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Wöchentliche Ausfallzeit

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Monatliche Ausfallzeit

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Jährliche Ausfallzeit

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Was sind SLA und "The Nines"?

SLA (Service Level Agreement) ist die Verfügbarkeitsgarantie eines Dienstanbieters. In der IT spricht man oft von "Neunern". "Five Nines" (99,999 %) bedeutet, dass das System nur etwa 5 Minuten pro Jahr ausfallen darf, was dem Militär-/Finanzstandard entspricht.

Was bedeutet 99,9 % Uptime?

Der Industriestandard im Hosting liegt bei 99,9 %. Das bedeutet, dass Ihr Server oder Ihre Website in einem Monat maximal **43 Minuten** ausfallen darf (einschließlich Wartung), bevor das SLA verletzt wird.

Ist Wartung inbegriffen?

Das hängt ganz von Ihrem Vertrag ab. Normalerweise sind "geplante Wartungen" von SLA-Berechnungen ausgeschlossen. Bei Hochverfügbarkeitssystemen (HA) ist jedoch selbst für Wartungsarbeiten keine Ausfallzeit akzeptabel.

Uptime FAQ

Ist 100% Uptime möglich?

Theoretisch ja, praktisch nein. Selbst Giganten wie Facebook oder Google erreichen keine echten 100 %. Normalerweise ist 99,999 % (5 Minuten Ausfallzeit/Jahr) das höchste Ziel.

Was passiert, wenn das SLA verletzt wird?

In Unternehmensverträgen ist der Anbieter bei Unterschreitung der garantierten SLA-Zeit verpflichtet, dem Kunden "Service Credits" oder Rückerstattungen zu gewähren.